Política de Devoluciones – LIHAR PERÚ S.A.C.
LIHAR PERÚ S.A.C.
Política de
Devoluciones y Anulaciones
En LIHAR PERÚ S.A.C. estamos comprometidos con la calidad de nuestros productos y la plena satisfacción de nuestros clientes. Dada la naturaleza técnica y especializada de nuestros materiales, la presente política establece de manera clara y transparente las condiciones aplicables a solicitudes de devolución y anulación de compra.
Aceptación de Cotización y Condiciones de Compra
Al aceptar la cotización emitida por LIHAR PERÚ S.A.C., el cliente declara haber revisado y aprobado en su totalidad los productos, cantidades, especificaciones técnicas y condiciones de venta incluidas en dicho documento, así como las fichas técnicas, condiciones de uso y recomendaciones de almacenamiento de cada producto.
La aceptación de la cotización constituye conformidad plena con las condiciones pactadas. A partir de ese momento, no se admitirán cambios ni devoluciones por causas ajenas a LIHAR PERÚ S.A.C., salvo las excepciones expresamente contempladas en esta política.
Plazo de Anulación de Compra
Una vez emitido el comprobante de pago y registrado el abono correspondiente, el cliente dispone de un plazo de 48 horas calendario para solicitar la anulación de la compra. Transcurrido dicho plazo, no se procesará ninguna anulación bajo ninguna circunstancia.
Asimismo, no se aceptarán devoluciones en los siguientes supuestos:
- El producto ha sido instalado, manipulado o intervenido por personal ajeno a LIHAR PERÚ S.A.C.
- El producto fue entregado correctamente y retirado del almacén sin observaciones registradas al momento de la recepción.
- El motivo de devolución no está comprendido en las excepciones establecidas en la Sección 3 de esta política.
Excepciones: Casos en que se Acepta una Devolución
LIHAR PERÚ S.A.C. aceptará solicitudes de devolución exclusivamente en los siguientes casos debidamente documentados:
- Producto incorrecto: cuando el artículo entregado no corresponde a las especificaciones de la ficha técnica acordada.
- Falla de fabricación comprobada: cuando existan defectos atribuibles al proceso productivo, previo análisis y evaluación técnica por parte del equipo especializado de LIHAR PERÚ S.A.C.
Procedimiento para Solicitar una Devolución
Para que una solicitud de devolución sea admitida, el cliente deberá cumplir con los siguientes pasos dentro del plazo establecido:
Canal de Atención al Cliente
Para consultas relacionadas con devoluciones o anulaciones, comuníquese con nosotros a través de los siguientes medios:
